“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: SURVEI PADATAMU PELANGGAN YANG MENGINAP DI HARRIS DAN POP HOTELS DENPASAR” (2015) Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, 23(2), pp. 138–149. doi:10.32477/jkb.v23i2.165.