Sofiati, S. “ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA DI PTS ‘X’”. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, vol. 4, no. 2, Aug. 2017, pp. 158-6, doi:10.32477/jrm.v4i2.53.