Sofiati, Sofiati. “ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA DI PTS ‘X’”. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen 4, no. 2 (August 7, 2017): 158–168. Accessed May 15, 2024. http://jurnal.stieww.ac.id/index.php/jrm/article/view/53.