PENGARUH SALES PROMOTION DAN PERSONAL SELLING TERHADAP BRAND IMAGE DI TOKO KHENAR.ID
DOI:
https://doi.org/10.32477/3a12t468Keywords:
Sales Promotion, Personal Selling, Brand ImageAbstract
Brand image merupakan salah satu faktor penting yang menentukan daya saing UMKM di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang efektif, seperti sales promotion dan personal selling, untuk membangun persepsi positif konsumen terhadap suatu merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sales promotion dan personal selling terhadap brand image pada UMKM Khenar.id. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 80 pelanggan Khenar.id yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara daring menggunakan Google Form dan secara luring, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sales promotion dan personal selling secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 95,5% variasi brand image, sedangkan 4,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa optimalisasi program promosi penjualan dan peningkatan kualitas personal selling dapat menjadi strategi yang efektif dalam memperkuat brand image serta meningkatkan daya saing UMKM.
Downloads
References
Fini, A. H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Mineral Merek Le Minerale (Studi Pada Konsumen Le Minerale di Bandar Lampung). Universitas.
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi pemasaran. Qiara Media.
Hanggara, D. D. (2019). Perancangan, pengimplementasian dan evaluasi strategi pemasaran serta penerapan e-marketplaces pada UKM PJ Collection. . Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.
Hardyansyah, R., Selviana, I., & Budiputranto, R. (2024). Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Brand Image ditinjau dari Komunikasi Pemasaran. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 24(3), 2681. https://doi.org/10.33087/jiubj.v24i3.3359
Hulopi, H., & Sirait, T. (2025). Pengaruh Brand Developer dan Lokasi Properti Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Apartemen Victoria Square Tanggerang. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(9).
Mahaswari, I. A. P. M., & Suparna, P. (2026). Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Dalam Pengaruh Brand Image Dan Iklan Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Skincare Skintific. Jurnal Ekonomi Utama, 5(1), 75–87.
Makigawe, N. S., & Ikaningtyas, M. (2025). Revolusi Digital UMKM: Membuka Peluang Pasar Lebih Luas Melalui Media Sosial dan E-Commerce di Desa Kedungjambe. Masyarakat Mandiri: Jurnal Pengabdian dan Pembangunan Lokal, 2(1), 62–75.
Mappatompo, A., & Mala, A. F. N. (2022). Mengetahui dan Menganalisis Seberapa Besar Pengaruh Personal Selling Terhadap Brand Image Pada Perum Jamkrindo Cabang Makassar. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 174–193.
Mediana, S., & Pamungkas, I. N. A. (2023). PESAN KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MELALUI E-COMMERCE PADA PELAKU USAHA MIKRO BATIK HASAN. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi Dan Informasi, 8(3), 485–497. https://doi.org/10.52423/jikuho.v8i3.73
Mosi, I. M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Image Pada UMKM Adilah Cake & Kukis Kabupaten Gorontalo. Universitas Negeri Gorontalo.
Mulitawati, I. M., & Retnasary, M. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran prodak polycrol forte melalui akun instagram @ahlinyaobatmaag). Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial, 4(1), 23. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v4i1.7616
Mustika, G., & Mubarak, M. M. (2022). Pengaruh Direct Selling Terhadap Brand Image. Research Gate. 2(1), 18–26.
Muti, L. F., & Rokhman, W. (2026). Pengaruh Emotional Branding, Perceived Authenticity, dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Produk Olahan Parijoto. Jurnal Bina Manajemen, 14(2).
Napitupulu, A. B. (2020). Pengaruh Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Pada PT. Hasjrat Abadi Divisi Yamaha Cabang Gorontalo. Universitas Negeri Gorontalo.
Nurianti, A., & Suhartati, S. (2024). PENGARUH INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TERHADAP BRAND IMAGE (Penelitian Terhadap Busana Muslim Merek Zoya di DKI Jakarta). Journal of Accounting, Management and Islamic Economics, 2(2), 771–782. https://doi.org/10.35384/jamie.v2i2.646
Nursalam. (2017). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Salemba Medika.
Panuju, R. (2019). Komunikasi Pemasaran. Prenadamedia Group.
Pramezwary, A., Juliana, J., Winata, J., Tanesha, R., & Armando, T. (2021). Brand Trust dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Covid-19. Jurnal Perspektif, 19(1), 24–31. https://doi.org/10.31294/jp.v19i1.9376
Putri, D. E., Sudirman, A., Suganda, A. D., Kartika, R. D., & Martini, E. (2021). Brand Marketing. Penerbit Widiana Bhakti Persada.
Rabbani, D. B., Desak, N., Santi, M., Sari, Y. P., Haryanti, I., Santoso, M. H., & Ardani, W. (2022). Komunikasi Pemasaran. Pt Global Eksekutif Teknologi.
Rozita, P., Subhan, E. S., & Syafrudin, S. (2025). Analisis Strategi Pemasaran pada UMKM di Era Digital: Studi Kasus Pada Platform Shopee. Economics and Digital Business Review, 7(1).
Santoso, Y., Hamad, I., & Damayanti, N. (2025). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Membentuk Brand Image “Metric” Premium Cabinetry System. Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi, 11(1), 99–116.
Sitorus, S. A., Romli, N. A., Tingga, C. P., & Sukanteri, N. P. (2020). Brand Marketing : The Art of Branding (A. Sudirman (ed.)). CV. Media Sains Indonesia.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Susilo, M. Y., & Kus, R. R. W. (2026). Peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam Meningkatkan Perekonomian Nasional Melalui Platform Digital. Meraja Journal, 9(1), 47–58.
Syachran, F. (2018). Pengaruh Iklan Dan Personal Selling Terhadap Brand Image Indosat Di Kota Makassar ( Studi Pada Pengguna Kartu Indosat di Kota Makassar ).
Syamsul, R. (2025). Pengaruh Iklan, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Nivea For Men di Kota Banda Aceh. Jurnal Manajemen dan Teknologi, 2(1), 32–45.
Thamrin, P. B., & Hasyim, I. (2023). Pengaruh Word of Mouth dan Personal Selling terhadap Niat pakai melalui Brand Image (Studi Kasus pada Bank Digital Jenius). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 6(2), 266–280. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v6i2.274
Widyastuti, S. . (2017). Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu. FEB-UP Press.
Wijaya, F. N., Saragi, S., & Aritonang, M. (2022). Analisis Strategi Personal Selling Mitra 1001 Serta Pengaruhnya Terhadap Brand Awareness dan Brand Image Aromatic 1001. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 5(2), 143–153. https://doi.org/10.35814/jrb.v5i2.3031
Wijaya, R. T. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication) Terhadap Citra Merek (Brand Image) Pada Pt. Telkomsel [Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Stan-Indonesia Mandiri].
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Salsabillah Lapasi, Hapsawati Taan, Djoko Lesmana Radji
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
