ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: SURVEI PADATAMU PELANGGAN YANG MENGINAP DI HARRIS DAN POP HOTELS DENPASAR. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, v. 23, n. 2, p. 138–149, 5 Aug.2015.