“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: PAMELLA EMPAT SUPERMARKET)”. 2018. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha 26 (2): 210-25. https://doi.org/10.32477/jkb.v26i2.125.