Maulani, R., and Y. F. W. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: PAMELLA EMPAT SUPERMARKET)”. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, vol. 26, no. 2, Aug. 2018, pp. 210-25, doi:10.32477/jkb.v26i2.125.