Widyastuti, N. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: SURVEI PADATAMU PELANGGAN YANG MENGINAP DI HARRIS DAN POP HOTELS DENPASAR”. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, vol. 23, no. 2, Aug. 2015, pp. 138-49, doi:10.32477/jkb.v23i2.165.