A. Subiyantoro, H. Agung Nugroho, and A. Setyo Mukti, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MASKAPAI BATIK AIR PADA BANDAR UDARA ABDURAHMAN SALEH MALANG”, jrabi, vol. 3, no. 3, pp. 756 – 774, Sep. 2023.