Subiyantoro , Ary, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MASKAPAI BATIK AIR PADA BANDAR UDARA ABDURAHMAN SALEH MALANG”. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, vol. 3, no. 3, Sept. 2023, pp. 756 – 774, doi:10.32477/jrabi.v3i3.777.