Damayanti, D., and S. D. Putro. “PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY (E-SERVQUAL) DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PENGGUNA SHOPEE”. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, vol. 2, no. 1, Mar. 2022, pp. 187-98, doi:10.32477/jrabi.v2i1.432.