PENGARUH INOVASI PRODUK KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BNI CABANG UGM YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia, v. 1, n. 4, p. 677 – 697, 5 Nov.2023.