“PENGARUH INOVASI PRODUK KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BNI CABANG UGM YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI” (2023) Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia, 1(4), pp. 677 – 697. doi:10.32477/jrima.v1i4.802.