“PENGARUH INOVASI PRODUK KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BNI CABANG UGM YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”, JRIMA, vol. 1, no. 4, pp. 677 – 697, Nov. 2023, doi: 10.32477/jrima.v1i4.802.