C. K. Sari and U. Chasanah, “PENGARUH INOVASI PRODUK KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BNI CABANG UGM YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”, JRIMA, vol. 1, no. 4, pp. 677 –, Nov. 2023.