Sutanti, N. 2014. STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DI SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN MAGELANG TAHUN 2012. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen. 1, 1 (May 2014), 1–21. DOI:https://doi.org/10.32477/jrm.v1i1.116.