Sofiati, S. 2017. ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA DI PTS “X”. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen. 4, 2 (Aug. 2017), 158–168. DOI:https://doi.org/10.32477/jrm.v4i2.53.