Sofiati, Sofiati. 2017. “ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA DI PTS ‘X’”. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen 4 (2):158-68. https://doi.org/10.32477/jrm.v4i2.53.