PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA DENGAN KOMITMEN ORGANISASI  SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PEGAWAI  KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA WONOSARI

Mochammad Kurniawan Prasetyo; Muhammad Mathori

Authors

Mochammad Kurniawan Prasetyo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Muhammad Mathori Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Keywords:

servant leadership, communication, performance, organizational commitment

Abstract

This study aims to determine how much influence servant leadership and communication have on performance moderated by organizational commitment to KPP Pratama Wonosari employees. The method used in this study is a quantitative method, with data collection using a questionnaire. There were 65 KPP Pratama Wonosari employees in this study. The validity convergent test shows the statement that this study is valid, and the reliability test with Cronbach's Alpha is declared reliable. This study uses structural model analysis. The results of the analysis show that: (1) Servant Leadership has a positive effect on employee performance of 0.005. (2) Communication has a positive effect on employee performance of 0.006. (3) organizational commitment does not moderate servant leadership on employee performance with a value of 0.145. (4) organizational commitment moderate’s communication on employee performance by 0.035

References

Andi Irfan, Andi Irwan dan Andi Alim. 2021. Pengaruh Servant Leadership dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Maros. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 11 No 2 (2021), pp 201-211

Ardiansyah, Dimas Okta. 2016. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 3 No.1, Januari 2016, pp 16-30

Arikunto, Suharsimi. 2018. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta

Chairul Saleh, Syeh Assery, Sabihaini and Sri Suryaningsum, 2017. Supply Chain Management in Service Companies (Case Study in Indonesia). Journal of Engineering and Applied Sciences, 12: 3858-3860. doi:https://doi.org/10.36478/jeasci.2017.3858.3860

Curalia, Tina dan Ratnawili. 2021. Pengaruh Servant Leadership Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Dealer Astra Motor Padang Jati Kota Bengkulu. Jurnal Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Ghozali, Imam dan Latan Hengky. 2015. Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan. Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: BP Undip

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori Dan Praktik). Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Kurniawan, Thomas. 2019. Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tata Mulia Nusantara Indah Dengan Persepsi Budaya Organisasional Sebagai Mediasi. AGORA Volume 7. No 1, pp 1-6

Luthans. 2018. Organization Behavior. New York: McGraw Hill Internationa

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Mogi, Agustina. 2020. Pengaruh Komunikasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk Di Jakarta Pusat. Jurnal Semarak Vol. 3 No.1 Februari 2020, pp 75-81

Muji Rahayu, Tjutju Yuniarsih, Disman Disman, Janah Sojanah, Iman Sidik Nusannas, Dyhah Mutmainnah dan Saptono Kusdano Waskito. 2020. Pengaruh Servant Leadership Dan Kompetensi Terhadap Komitmen Organisasional Di Universitas Swasta. Jurnal Visipena Volume 11, Nomor 2, Desember 2020, pp 377-392

Mulyana, Deddy. 2015. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, edisi Cetakan Kesembilanbelas. Bandung: Remaja Rosdakarya

Newman, A., Schwarz, G., Cooper, B., & Sendjaya, S. 2015. How Servant Leadership Influences Organizational Citizenship Behavior: The Roles of LMX, Empowerment, and Proactive Personality. Journal of Business Ethics 145(1), pp 49-62 doi:10.1007/s10551-015-2827-6

Nur Feriyanto, Syeh Assery, Chairul Saleh and Sri Suryaningsum, 2017. A Little Aspect of Misbehavior in Organization (Case Study in Indonesia). Journal of Engineering and Applied Sciences, 12: 3870-3872. doi:https://doi.org/10.36478/jeasci.2017.3870.3872

Nurmasari dan Zulkifli. 2015. Pengantar Manajemen. Pekanbaru: Marpoyan Tujuh Publishing

Pasolong, Harbani. 2013. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta

Prasetyono, Hendro dan Ira Pratiwi ramdayana. 2020. Pengaruh servant leadership, komitmen organisasi, dan lingkungan fisik terhadap kinerja guru. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan 8(2), pp 108-123 doi: https://doi.org/10.21831/jamp.v8i1.28458

Pratama, Engki Yuda dan Arrafiqur Rahman. 2018. Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi Pada Karyawan Di Hotel Sapadia Kabupaten Rokan Hulu. Cano Ekonomos Vol .7 No. 1 Tahun 2018, pp 20-31

Putra, Fery Handi. 2013. Analisis Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Lingkungan kerja fisik dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai perpustakaan IAIN Iman Bonjol Padang. Artikel Tesis Manajemen Universitas Bung Hatta, pp: 1-13

Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2016. Perilaku Organisasi, edisi 16. Jakarta: Salemba Empat

Septiadi, I Made dan I G A Dewi Adnyani. 2019. Pengaruh Servant Leadership Dan Komunikasi Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi. E-Jurnal Manajemen Unud Vol. 8, No. 3, 2019, pp 1401 - 1429 DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v8.i3.p9

Sofiahiradawati. 2022. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Badan Pusat Statistik Kota Surabaya. Majalah Ekonomi 27(1), pp 80–86. https://doi.org/10.36456/majeko.vol27.no1.a5644

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV. Alfabeta

Suhartono, S., Sulastiningsih, S., Chasanah, U., Widiastuti, N. and Purwanto, W. (2023) “The Relationship of Leadership, Discipline, Satisfaction, and Performance: A Case Study of Steel Manufacture in Indonesia”, International Journal of Professional Business Review. São Paulo (SP), 8(2), p. e01146. doi: 10.26668/businessreview/2023.v8i2.1146.

Susanto, Agus. 2022. Pengaruh Gaya Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Mediasi Kepercayaan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jambi Telanaipura. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu) Vol. 11 No. 03, Bulan Tahun 2022, pp 769-783

Wikaningtyas, S. U., Tjahjono, H. K., & Suprihanto, J. (2023). Turnover Intention Model: Self -Determination Theory Approach. Quality - Access to Success, 24(194). https://doi.org/10.47750/QAS/24.194.20

Yukl, Gary. 2015. Kepemimpinan dalam Organisasi. Jakarta: Index.