ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TENGAH KANTOR CABANG PANGKALAN BUN. Jurnal Riset Mahasiswa, v. 1, n. 2, p. 365 – 383, 2 Nov.2023.