A. A. Fauzie and N. Widiastuti, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TENGAH KANTOR CABANG PANGKALAN BUN”, jurima, vol. 1, no. 2, pp. 365 – 383, Nov. 2023.