“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TENGAH KANTOR CABANG PANGKALAN BUN”. Jurnal Riset Mahasiswa, vol. 1, no. 2, Nov. 2023, pp. 365 – 383, https://doi.org/10.32477/jurima.v1i2.832.