S. Anindya Juraifa, R. Saniyya, A. Devintya Sari, P. Noveto Pamella, and M. Ricky, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan: (Studi Pada Pelanggan Ojek Online)”, Semnas, vol. 1, no. 1, pp. 404–424, Jan. 2023.